工廠、學(xué)校、事業(yè)單位食堂蔬菜副食品配送
一、服務(wù)宗旨：
無論客戶的需求大小，全部免費送貨上門，保質(zhì)保量，物美價廉!
二、服務(wù)對象：
各大飯店、酒店、西餐廳、酒吧、火鍋店，學(xué)校、醫(yī)院、KTV娛樂場所,企業(yè)食堂，各大超市等
三、服務(wù)優(yōu)勢：
1、公司與上海、山東壽光等國內(nèi)多家農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地建立了業(yè)務(wù)合作關(guān)系，在上海建立大型批發(fā)地市場設(shè)立了物流采購網(wǎng)點，擁有豐富的貨物資源。
2、公司擁有現(xiàn)代化的生產(chǎn)加工設(shè)備和廂式食品配送車隊，具有面食、蔬菜、肉類和半成品批量加工配送能力。
四、配送品種
蔬菜類、水果類、干貨類、水產(chǎn)類、肉類、糧油類、調(diào)味品類等。
五、配送方式：
1、直接配送：需要的蔬菜經(jīng)過公司員工挑選、檢驗、包裝運到各訂貨單位。
2、半成品配送：需要的蔬菜及肉類經(jīng)過公司QC檢驗，蔬菜去根、去老葉、肉類去皮毛、洗凈包裝送到各訂貨單位。
3、精細加工配送：需要的蔬菜及肉類經(jīng)過公司QC檢驗，蔬菜去根、去老葉、肉類去皮毛、洗凈由員工切配成塊、絲、片、段、沫等形狀，再經(jīng)過油、過水程序并加配上各種佐料和輔料送到各訂貨單位。
六、蔬菜配送流程
流 程 | 內(nèi)容要求 | 責任部門 | 表 格 |
1、提供咨詢服務(wù) | 1、向客戶提供業(yè)務(wù)咨詢和業(yè)務(wù)資料。 2、雙方達成合作意向。 | 營銷部 | 業(yè)務(wù)資料 |
2、價格與質(zhì)量 | 雙方經(jīng)理確認簽字。 | 營銷部 | 價格表 |
3、簽訂合同 | 雙方簽名、蓋章生效。 | 營銷部 | 合同書 樣本 |
4、下訂單 | 客戶以電話、傳真、書面等方式下訂單。 | 客戶 | 客戶訂單 |
5、訂單審核 | 1、配送部審核品名、數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、送貨時間等。 2、經(jīng)理簽字確認。 | 配送部 | 客戶訂單 |
6、配送計劃 | 1、將客戶訂貨資料輸入電腦。 2、將訂貨統(tǒng)計下達給物流倉儲。 | 配送部 | 送貨單 |
7、配菜作業(yè) | 按下達的電腦配貨單進行配貨。 | 配送部 | 送貨單 |
8、出貨檢驗 | 1、過稱、登記。 2、抽檢質(zhì)量、留樣。 3、質(zhì)檢員在“出貨檢驗單”上簽字。 | 質(zhì)檢員 | 出貨 檢驗單 |
9、送 貨 | 1、根據(jù)客戶分布情況安排好送貨線路。 2、準時發(fā)車送貨。 | 配送部 | 發(fā)車 時間表 |
10、收 貨 | 1、過稱收貨。 2、在送貨單上簽名。 | 客戶 送貨員 | 送貨單 |
11、客戶服務(wù) | 及時處理客戶的投訴及建議。 | 客戶 服務(wù)部 | 客戶意見 反饋表 |
12、貨款結(jié)算 | 1、結(jié)帳人員到財務(wù)部拿單。 2、和客戶財務(wù)部門對帳，雙方簽名確認。 3、客戶按時支付貨款。 | 財務(wù)部 | 送貨單 價格表 |
13、持續(xù)改進 | 1、在品質(zhì)、服務(wù)、作業(yè)流程、成本控制等方面進行總結(jié)。 2、各部門提出改進方案。 3、總經(jīng)理批準執(zhí)行。 | 各部門 經(jīng)理 | 改進方案 |
七、結(jié)帳方式：
15天——30天結(jié)算一次。
公司鄭重承諾：
1、所配送的副食品均有符合國家衛(wèi)生標準的許可證明和檢疫證明；
2、根據(jù)廠家要求的質(zhì)量配送，不合格產(chǎn)品無條件退回并及時更換；
3、配送的數(shù)量以廠家訂貨和過磅為準；
4、按廠家要求的送貨時間準時配送到指定地點；
5、可預(yù)送至廠家認可，再簽定配送合同；合作期間若有不滿意的地方，隨時終止合同；
6、產(chǎn)品定價為每周或半個月一次，半個月或一個月結(jié)算;
7、定時跟蹤服務(wù)：每位客戶有專人負責，有回訪，有反饋，認真處理客戶的每一條意見和建議。
